Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je online aankoop zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Een retour aanmelden

Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar grigorovsw99@gmail.com met:

  • je volledige naam;

  • je bestelnummer;

  • het product dat je wilt retourneren;

  • indien van toepassing: foto’s van schade of een defect.

Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies en het juiste retouradres. Stuur producten niet zonder instructies terug naar de afzender op de verpakking.

Voorwaarden voor retourneren

Na je retourmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is.

Het product moet, voor zover redelijk mogelijk, worden teruggestuurd met alle onderdelen, accessoires en originele verpakking. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De directe retourkosten zijn voor de klant, tenzij:

  • het verkeerde product is geleverd;

  • het product beschadigd is aangekomen;

  • het product bij ontvangst defect blijkt te zijn.

Neem bij schade of een defect eerst contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug binnen 14 dagen nadat je de aankoop hebt geannuleerd.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij anders met jou is afgesproken.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact op via grigorovsw99@gmail.com als het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s of een video mee.

Vragen

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:

E-mail: grigorovsw99@gmail.com